POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA DE PRODUTOS

Pelo respeito que a Emfils tem por seus clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação, criou uma Política de Devolução e Troca.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
As devoluções por desistência ou arrependimento da compra são aceitas em até 7 (sete) dias após a data de recebimento do pedido pelo cliente.

1) TROCA DE PRODUTOS
A Troca de produtos pode ser efetuada até 30 (trinta) dias após a data de recebimento do pedido pelo cliente.
Para os componentes protéticos o prazo para troca é de 30 dias após a data da compra.
A Emfils, sabendo da necessidade do profissional, estendeu para 06 (seis) meses o prazo de troca para implantes, porém, trocas efetuadas após o período de 30 (trinta) dias podem sofrer reparações no preço, conforme tabela vigente.

1.1 TROCA DE IMPLANTES
Serão aceitas trocas de implantes no prazo máximo de 06 MESES da data de compra.

1.2 TROCA DE COMPONENTES PROTÉTICOS
Serão aceitas trocas de componentes protéticos no prazo máximo de 30 DIAS da data de compra.

OBSERVAÇÕES PARA TROCA DE COMPONENTES E IMPLANTES
Só aceitaremos trocas de produtos pela mesma linha, exemplo:
Implante por implante; componente protético por componente protético, podendo ser por medidas diferentes.
Se ocorrer diferença de valores estes serão DEBITADOS ou CREDITADOS de acordo com cada negociação.
Não trocamos produtos com as embalagens violadas.

2) CONSIGNAÇÃO DE IMPLANTES
O sistema de consignação da Emfils foi desenvolvido com o objetivo de ser um instrumento para facilitar o trabalho do implantodontista a não perder o ato cirúrgico, já que existe uma dificuldade de obter precisão no planejamento pré-operatório. É válida para implantes.
Componentes protéticos não são consignados.
A Consignação está vinculada a uma compra de implantes, podendo representar até 50% (Cinqüenta por cento) do pedido de venda. Exemplo: O cliente comprou 04 implantes, pode consignar 02 implantes, levando no total 06 implantes.
O prazo para retorno da consignação é de 07 (sete) dias, a contar da data de recebimento do pedido pelo cliente. Se a devolução não ocorrer, o pedido de consignação é faturado automaticamente para o cliente.
Não aceitaremos produtos com as embalagens violadas.

3 ) SUPOSTO DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Para estes casos a Emfils recebe o produto com o suposto defeito de fabricação independente da data de compra do cliente e do local da compra.
Em até 10 dias úteis o cliente recebe o laudo da análise e as instruções do processo seguinte.

Basta apenas encaminhar o produto para a Emfils, acompanhado da Nota Fiscal preenchida no verso.

Para maiores esclarecimentos contate:
Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC
e-mail sac@emfils.com.br
F.: (11) 4813-8901.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente

Estas regras foram estabelecidas em observância ao artigo 18, parágrafo 4º. da Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990.